Q&A

Q.配送料は掛かりますでしょうか？

地域別配送料について、下記ご確認お願い致します

	北海道	北東北	南東北	関東	信越	北陸	中部	関⻄	中国	四国	九州	沖縄
パン６個まで	¥1,650	¥1,210	¥1,100	¥ 990	¥ 990	¥ 880	¥ 880	¥ 880	¥ 880	¥ 990	¥ 990	¥1,430
パン７個以上	¥1,870	¥1,430	¥1,320	¥1,210	¥1,210	¥1,100	¥1,100	¥1,100	¥1,100	¥1,210	¥1,210	¥1,980

	パン６個まで	パン７個以上
北海道	¥1,650	¥1,870
北東北	¥1,210	¥1,430
南東北	¥1,100	¥1,320
関東	¥ 990	¥1,210
信越	¥ 990	¥1,210
北陸	¥ 880	¥1,100
中部	¥ 880	¥1,100
関⻄	¥ 880	¥1,100
中国	¥ 880	¥1,100
四国	¥ 990	¥1,210
九州	¥ 990	¥1,210
沖縄	¥1,430	¥1,980

Q.運送会社はどこですか？日本国内の離島に届きますか？

商品はヤマト運輸クール宅急便冷凍タイプでのお届けとなります。クール宅急便の対応エリア外については下記ご確認お願い致します。
【クール宅急便非対応エリア】
※ 伊豆諸島（うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）および小笠原村（小笠原諸島）

Q.海外への配送はできますか？

現在、海外へのお届けは承っておりません。

Q.受取時に不在の場合、または、受取可能期間を過ぎた場合は？

お客さまご不在の場合、一度荷物は営業所へ持ち帰られます。
郵便受けに投函された「ご不在連絡票」に基づき、再配達手続きを行ってください。
再度、再配達ご依頼指定日にお届けいたしますが、それでもお受け取りいただけない場合、また、ご不在が続く場合は、約7日間の保管期間を経て弊社へ返送となります。返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、ご購入を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

お客様都合により商品がお受け取りいただけなかった場合、商品代金および配送料(実費)をお客様にご負担頂きますので予めご了承下さい。

Q.宅配ボックスに入れて頂けますでしょうか？

冷凍クール便でのお届けのため、宅配ボックスはご利用いただけません。ご不在の場合は、郵便受けに「ご不在連絡票」を投函させていただきます。

Q.届いた商品が不足しています。

大変申し訳ございません。
お手数おかけいたしますが、お客様のお名前、注文番号、不足商品名、詳細をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q.届いた商品が不良品でした。

大変申し訳ございません。
お手数おかけいたしますが、お客様のお名前、注文番号、不良だった商品、詳細をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

オンラインストア

Q&A